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幸福如牡丹在这里绽放——沈阳市皇姑区三台子街道牡丹社区社会治理纪事

来源:辽宁法治报 | 发布时间: 2022-08-19 22:00

  一架飞机从沈飞集团起飞,它飞离地面,飞向蔚蓝的天空,巨大的轰鸣声穿透云层,响彻牡丹社区的上空。

  就在同一时间,在牡丹社区服务中心幸福教育课堂里,许多孩子握着模拟飞行器的操纵杆,让一架架承载着梦想的“飞机”飞上“蓝天”。

  课堂里有孩子们的欢声笑语,院内的邻里文化长廊也传来居民们欢快的笑声,欢乐与幸福在这里随处可见。牡丹社区虽然是个老旧小区,但抬眼就能望见干净整洁的马路、生机盎然的绿植,这些都离不开社区为百姓付出的点点滴滴。

  8月18日,伴随着居民热情的笑容,记者走进牡丹社区,一一记录社会治理为百姓带来的获得感、幸福感、安全感。

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  △牡丹社区志愿者正在制作社区公物认领牌。


  延伸为民服务触角

  不断增强居民获得感

  社会治理怎么做?牡丹社区有自己的答案,那就是两个字——服务。

  牡丹社区党委书记兼主任王晖说:“最好的治理就是服务,只有解决百姓的难心事、烦心事,社会治理才能做深、做实。”

  “你要控制住操作杆,不能着急,慢慢来。”当记者走进幸福教育课堂时,教师李岩正在耐心指导航空实验小学五年级学生苏静雅进行模拟飞行。

  下课后,苏静雅告诉记者,自己整个暑假一直都在参加社区的幸福教育课堂,“社区每天的课程安排很充实,开学后,每周一、三、五放学后,课堂也有安排,我放学就来这上课,社区真是服务太好了。”

  在另一个绘画课堂上,几个小朋友正在老师的指导下绘画中国龙,教室四周的墙上还贴着一张张定格孩子笑脸的照片和一张张写满梦想的留言。

  幸福教育课堂是牡丹社区孩子们的另一个家,孩子们在这里获得知识、快乐,家长也解决了孩子课余时间的“托管难”问题。

  在牡丹社区,孩子们有所学,老人的生活也得到更好的保障。

  考虑到老年人做饭难,牡丹社区开设了老年食堂,王晖说:“食堂的菜谱一周不重样,荤素搭配,老年人只需要花8元就能吃上一顿健康的饭菜。”

  为实现社区老人幸福养老,牡丹社区党委与辖区医院密切合作,为168户老年家庭建立健康档案,并整合600平方米公共区域面积,引进嵌入式高品质社会化养老机构,满足社区老人多元化、便利化、个性化服务需求,打造老年人居家养老的“幸福大院”。

  “在这里我们饿了有饭吃,病了有地方看病,孩子有人管,休闲也有场所,我们在牡丹社区生活真是太幸福了!”提到社区服务,今年81岁的王文义老人感慨万千。


  社区共治共建

  不断增强居民幸福感

  社区服务让居民有了满满的获得感,于是越来越多的居民主动参与到社会治理中来。

  “头发长了,得找老张给我剪剪了。”早上一起来,社区居民刘涛老人照着镜子就嘀咕起来。

  而后,他来到了社区志愿服务中心,今天正好是社区义务理发队每个月为居民提供义务理发服务的日子。

  “老张,快给我剪剪头,我这头发都扎耳朵,难受死了!”一推门,刘涛一眼就看见了张宝印,他赶紧喊老伙计帮自己剪头。

  “你今天来得挺早啊,正好没人,快坐这吧。”张宝印说着话,就把剪刀和推子找出来放在了桌子上,然后给刘涛围上围布,两人就一边理发一边聊了起来。

  每月一次的见面让大家早已成为了“一家人”。

  张宝印是社区志愿者,社区里像他一样的志愿者共有200多人,他们分别成立了“劳模工匠志愿服务队”“邻里守望志愿服务队”“暖心调解志愿服务队”“巾帼萤火志愿服务队”等多个社区志愿服务队,除了免费理发,还广泛开展红色文化宣讲、矛盾纠纷调解、风险排查、维修家电等各类志愿服务。

  张宝印说:“我们的初衷非常简单,就是社区为我们服务,我们也想为社区出份力,毕竟社区是我们自己的家,我们共治共建才能更好地共享。”但是怎么能知道居民都需要哪些志愿服务呢?牡丹社区有妙招,推出了“点单式”服务模式。

  “我希望能有人帮我磨磨菜刀。”

  “我家下水道有点堵,希望能疏通一下。”

  在社区“志愿服务板”上,记者看到上面贴着许多居民“下单”的服务需求,王晖说:“随后各志愿服务队会根据自己的情况把服务事项‘派单’给志愿者,志愿者在‘接单’之后为居民提供志愿服务,然后居民再给志愿者进行点评。”

  规范完善的流程让志愿服务件件有回音,也让居民有了满满的幸福感。


  “四零”建设工作室

  不断增强居民安全感

  “黄河北大街21号1单元2楼有杂物,要及时处理。”在本周牡丹社区“零事故”建设实战图上,重点标注着可能引起事故的隐患。

  像这样的实战图,牡丹社区共有4面,分别是“零上访”“零事故”“零案件”“零疫情”实战图,他们共同组成了牡丹社区“四零”建设工作室。

  “我们的‘四零’建设工作室是今年7月建成的,把解决好人民群众最关心、最直接、最现实的安全需求问题作为根本目标,通过专业力量下沉,切实做到‘老百姓的事有人管,管得有条有理管到位;老百姓的苦有人问,问寒问暖问到家’。”牡丹社区党委副书记、“零上访”工作室主任姜琳琳这样对记者说。

  前不久,居民陈女士发现楼上漏水,把自己家的墙面都给泡坏了,她就跑到楼上找邻居交涉,结果却吃了好多次“闭门羹”。姜琳琳了解此事后,马上把此事用小纸条标注在了“零上访”实战图上,随后联系调解员对此事进行调解。

  在社区和调解员的共同协调下,双方都同意“坐下来”谈一谈,于是调解员将楼上楼下的居民都请到了“社区评理说事点”。“其实事情并不大,俗话说远亲不如近邻,没必要因为这点小事让邻居的关系变差。”通过调解员的耐心调解,楼上居民也认识到自己的问题,于是同意赔偿陈女士家的损失。

  姜琳琳说:“我们每周都固定更新一次实战图,平时也要求做到把每一个隐患都及时标注动态更新,因为只有未雨绸缪才能让百姓生活得更安心。”