铁西法院：“零事故、零案件、零纠纷”建设进社区 普法调解“两手抓”

铁西区人民法院持续深入开展“零事故、零案件、零纠纷”建设，推动法院工作人员与149个社区精准对接，聚焦矛盾排查、多元解纷、诉前调解等重点工作，坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续推进关口前移，推动更多纠纷化解于萌芽，止步于诉前。

零纠纷工作室开展民法典讲座

民法典是保护公民权益的法典，也是全体社会成员都应遵守的规范。2023年5月10日，铁西法院下沉法官助理褚佳星、马茹婧来到重工街道第一城社区，为社区居民开展了一次民法典普法宣传活动，围绕民法典中与居民生活息息相关的问题，如：小区内车位归属和使用、小区内电梯损坏、屋顶漏水时应如何处理等，普及了相关法律知识。让民法典走到群众身边，走进群众心里，引导群众形成自觉守法的意识，养成遇事找法的习惯，培养解决问题靠法的能力。

零纠纷工作室开展社区调解工作

第一城社区内业主刘某（化名）被小区道路上的设置的三角铁绊倒摔伤，刘某称当时天黑，三角铁没有反光贴，附近也没有安全防护措施，并且此前已经有过其他人在此处绊倒的情况，物业却迟迟未予整改。调解开始阶段，刘某情绪极其激动，他表示其实这点小事也不想一直纠缠，但是物业态度让其非常不满意。法院工作人员耐心安抚了刘某情绪，并询问了物业公司三角铁是否是合理设置，现在是否有整改措施等关键问题。物业公司表示此处三角铁的确影响了居民出行，现在他们已经贴上了反光贴并且安上了可以移动的护栏，但是的确未对该业主的诉求进行处理。了解基本情况后，法院工作人员向双方释法明理、耐心劝解，让物业公司明白保障业主的安全出行是物业公司应尽的义务，物业公司当即表示会立即加强整改小区设施合理设置问题，保障居民出行安全；对业主刘某造成的损害，会立刻上报公司，对刘某给予相应的赔偿。经过法院工作人员的调解，此次纠纷被圆满化解。第一城社区内某楼一层住户邱某来到零纠纷工作室，情绪十分激动，他向法院工作人员说道，过年期间，上层居民燃放烟花，烟花坠落到一楼隔壁自有院内，因隔壁长期无人居住，有纸壳等废物囤放，导致失火，邱某因救火被烧伤。邱某认为，应由物业公司承担全部赔偿责任，物业公司则表示其不应承担任何责任。法院工作人员及时安抚了双方的激动情绪，同时向其普及了相关法律规定，以及物业应尽到的责任义务。经过一番调解，双方情绪得以缓和，法院工作人员表示将持续跟进该事件后续进展，并及时与双方进行沟通协调，力争化解矛盾。

在第一城社区，法院工作人员向社区居民发放了人民法院调解平台宣传册，让居民更加了解在人民法院调解平台上申请法院调解的流程，同时也可以通过社区零纠纷工作室与法院下沉工作人员取得联系，及时进行法律咨询、快速解决法律问题。

下一步，铁西法院将继续紧紧围绕市委政法委、市法院“零事故、零案件、零纠纷”社区（村）建设工作安排，全力推进矛盾纠纷化解工作。依托人民法院调解平台，推动更多纠纷化解于萌芽，止步于诉前，利用线下面对面调解与线上调解平台音视频连线调解等多种途径，将排查出的各类矛盾纠纷第一时间化解在基层、化解在社区、化解在源头。

浑南区：以“小”鉴“大”激发基层治理“新动能”  

“零事故、零案件、零纠纷”工作室建设开展以来，浑南区科学设计，扎实推进，为促进工作不断走深走实，区领导小组组织各有关单位深入社区，进行实地督导。

用小投入推动“大”建设

坚持加强党的全面领导，完整、准确、全面贯彻“振兴新突破 我要当先锋”，冲刺东北综合实力“第一区”专项行动新发展理念，全面推进基层治理现代化浑南版“枫桥经验”项目，通过“零事故、零案件、零纠纷”工作室建设，主动探索基层治理新路径。

因地制宜、实用为主，用“小投入、小动作”推进工作室硬件建设，得到了基层一致认可，使全区工作室改造升级工作提前完成。

以小机制做实“大”文章

积极探索“二所一庭三中心”联动方式（派出所、司法所，诉前调解，综治中心、公共法律服务中心、社区接待中心），探索建立婚恋家庭、土地纠纷、经济纠纷等主题调解室，打造线上线下法律服务、矛盾调解室品牌，不断完善“零纠纷”工作体系建设。

通过配齐配强重点信访人一人一律师、一人一心理咨询师队伍，开展100名社区副书记心理咨询资格培训，拓宽“心理+联政”应用，提升基层面对群众、前沿问题接待、接访化访能力，对矛盾风险及时预警干预，稳控、化解、帮扶、疏导共同上阵，确保“事”“心”双解、案结事了，努力做到矛盾不复发、工作不反复，进一步提升“零纠纷”工作室基层治理效能。

用小资源释放“大”能量

坚持党建统领，按照“共享空间，合署办公”理念，各工作室协同发力收集相关工作线索，挂图作战，激发凝聚力和战斗力，从“单枪匹马”变为“并肩作战”过程困难重重，但工作环环闪亮。“我们坚信只有困难才有机会，党派我们来就是解决问题的，不是坐享其成。”浑南区一名负责人如是说。