多年来，沈阳市和平区坚持和发展新时代“枫桥经验”，依托社区（村）“三零”工作室开展专题活动，每月开展警情、讼情、访情、民情、舆情“五情”分析研判工作，组织公安、应急、司法、法院、信访等职能部门专业力量和在职党员、“两企三新”等各类志愿服务力量下沉到社区（村）一线共同为基层进行“平安体检”，集中排查整治风险隐患，开展普法宣传，化解矛盾纠纷，切实为群众解忧纾困。

马宁（左）正在接受记者采访

　　问：解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题是化解基层矛盾纠纷的关键，和平区如何全面提升人民群众的安全感、幸福感、获得感？

　　马宁：我们深入调研群众需求，坚持以人民为中心，充分依靠群众，在深入开展“五情”工作的同时，抓实“三零”工作室建设。区委政法委发挥职能作用，统筹协调各部门就“五情”涉及相关问题开展工作，坚持预防为主、防化结合、综合治理的工作思路。比如针对物业纠纷问题，加强工作人员对物业行业学习培训，提升服务质量，健全完善社区、“三零”工作室下沉人员、物业及相关部门的多方沟通协调机制，联合相关行业和部门，将居民生活中遇到的痛点、难点问题及时加以解决。针对消费维权、食品安全等问题，严格落实法律法规，落实责任解决民生诉求。通过加大立案查处力度，规范商家守法经营。加大消费警示宣传力度，增强消费者法律意识，营造诚信健康的消费氛围。

　　问：您提到要充分依靠群众，那么在基层社会治理中，和平区在充分发动群众力量齐心筑牢平安防线方面有哪些举措？

　　马宁：我们按照300—500户一个网格的标准划分网格1229个，发挥社区专职网格员离群众最近、贴群众最紧、与群众最熟的优势。像幸福里社区在微信公众号、网格矩阵群向居民发布“招募令”，向辖区居民公开发布“三零”工作室专题活动内容，发动群众主动参与专题活动，携手打造更加幸福美好家园。还有皇寺路社区汇聚辖区快递员、外卖骑手等“两企三新”新力量，联动派出所、民政服务站、消防站等，按照行业领域特点组建志愿服务团队，让多元化主体融入社区，让各类服务力量下沉一线。

　　问：除了依靠群众，和平区委政法委如何统筹各职能部门，形成合力，进一步提升化解矛盾纠纷能力？

　　马宁：我们建立了由区委政法委牵头负责，法院、检察院、公安、司法局、信访以及相关职能部门共同参与的矛盾纠纷多元化解工作联席会议机制。完善了信息互通机制，各单位以资源共享、信息互通、技术互助等方式，实现更快速、准确、有效的矛盾排查和解决能力，提升社会治理的效率和群众的满意度。夯实了工作处理机制，明确权责清单，压实工作责任。对于复杂事项问题，由区委政法委统筹组织各单位共同开展化解处置工作。