近日，和平区司法局派出骨干力量，以工作人员和普通群众的双重身份，全程参与办理行政审批业务，进一步找差距、促提升、优服务。

他们以工作人员身份，仔细审阅一体化统一认证平台上的业务梳理情况，亲自体验办理律师执业许可等审批工作，耐心解答问题，与群众面对面交流，对提交的资料进行审核；同时，以普通群众身份，通过线上和线下方式分别开展自查和“走流程”体验。经体验办事流程，线上办理环节通畅，能够在规定时间内高效完成办理，线下服务流程简洁，服务效率较高，服务人员耐心细致。

通过身份转换、体验办事流程，更能体会到群众在办理过程中遇到的困难和需求，最大限度方便企业群众，不断提高服务质量和水平，让群众在窗口办事更舒心，不断增强企业群众满意度、幸福感。