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此举获《辽宁法治报》关注
“现在办理司法行政审批业务真是方便多了，网上提供的示范样例每一步都很清楚，我按照样例填写申请材料就行了。网上申请操作流程指导只要扫描二维码就可以看到，真不错！” 申请人张律师对记者说，“不仅如此，现在提交完申请材料，24小时内一定会有工作人员联系我，材料无误就能通过预审。”年初，沈阳市司法局启动“沈阳司法融易办”清风主题项目建设，制定全省首部市级行政审批工作规范，编制审批十项服务承诺并面向社会公示；提供行政审批首席代表服务，推动行政审批服务从“审批部门供给导向”向“人民群众需求导向”转变，办事人纷纷赞扬司法行政审批服务的“沈阳速度”。前不久，沈阳市某律师事务所吴律师来到沈阳市司法局行政审批处(法制处)咨询关于成立律师事务所的事宜。“吴律师跟我们说有一家公司正在跟他谈合作，只要律所成立就可以达成合作意向了，所以比较着急。” 负责律所设立的工作人员赵琦介绍道。“为了让吴律师尽快完成审批，我主动添加了他的微信，实时在线审查材料，随时跟踪审批进度，加班为吴律师提供远程指导服务，最终，仅用了两天就完成了律所设立初审上报工作。” 赵琦对记者说。沈阳市司法局在全省率先实现审批事项“一网通办”“全程网办”，确保企业群众“登录一张网，办通所有事”，在全省率先实现“市区联办”事项“全程网办”、全部审批事项申请材料及审批结果多层级自动流转，这种线上线下高效融合、全流程“帮代办”等方式，缩减了办事环节、压缩了办理时限，实现高频简易事项“即来即办”，提升了数字政务能力和效率，让企业、群众感受到了方便快捷和暖心高效。“您好，我这样提交审批材料可以吗？”“我想咨询一下，提交申请时还需要注意哪些细节？能一次过审吗？”“我想问一下，我是在A律所实习的，可是执业想到B律所，表格该怎么填写？”……6月中下旬是2024年夏季专兼职律师新执业初审集中办理时期，“准律师”们真切感受到了沈阳司法的热情服务。“夏季专兼职律师新执业初审集中办理时期，我们每天都会接到咨询电话，对每一通电话，大家都耐心细致地解答，并及时告知13个区、县（市）司法局如遇到相关疑问应如何解答，要让数据多跑路、群众少跑腿，用最短的时间解决群众最大的难题。”沈阳市司法局行政审批处（法制处）处长李丹介绍道。李丹对记者说，工作人员霍文静在整理审批资料时发现有十来名律师并未按时上报材料，便在第一时间联系律师本人或律所行政，一对一了解情况，制定个性化方案，确保所有通过申请的“准律师”按时顺利执业。不仅如此，沈阳市司法局还提出了“预约服务、延时服务、帮代办服务”等服务举措；扩大“帮代办”服务范围，开展跨层级、跨部门、跨区域协同服务，对60岁以上申请人提供“银发服务”，对司法鉴定延续许可等事项提供“提醒服务”等暖心服务，切实为申请人提供优质服务。“今天介绍‘崔老师’，她代表着‘小易’性格中的‘严谨、细致、热情’……”“今天，为‘家人们’介绍律师事务所办理咨询申请较多的‘律师事务所变更核准或备案-律师事务所分所派驻律师’审批事项……”如今，打开沈阳市司法局的微信公众号，就可以看到“‘小易之星’教您办业务”栏目，申请人在办理过程中如有任何不明白的事情，“小易之星”会帮大家解答。“前不久，我所想申请分所派驻律师审批事项，不熟悉网上申报流程，又没时间去现场咨询，其他律所的朋友推荐了这个‘小易之星’，我点开一看真是方便啊！律师事务所分所派驻律师办理涉及几种情形、需要提交哪些材料、参考示例去哪里下载……文字、视频讲解得清楚明了。”张律师说。为了回应企业群众需求，“沈阳司法融易办”打造了主题项目虚拟人物“小易”，线上解答企业群众关注的热点政策、申请审批事项办理流程，在全省司法行政系统中首次采用小视频形式进行宣传讲解，让企业群众“看着方便、用着简单、办事容易”。截至目前，“沈阳司法融易办”主题活动共计接待业务咨询7138人次，办理审批业务1818件，“一网通办”“全程网办”网办率100%；提供“管家式”审批服务（帮代办、“银发服务”、“提醒服务”等）累计1901件。为持续提升企业群众办事满意度，积极开展政务事项“好差评”，主动对涉企类业务进行全量回访，收到企业群众评价459件，企业群众满意率100%。采访中，记者亲身感受到了行政审批处（法制处）全体工作人员认真解答申请人的咨询，解读相关政策，做细做实一件件温暖群众的小事，积极主动打通政务服务的“最后一公里”，这虽然只是行政审批处（法制处）日常工作的一个缩影，却折射出沈阳市司法局全体党员干部践行群众路线的服务意识。一个“政务资源更‘融’、行政审批更‘易’、企业群众更‘赞’”的司法行政审批服务体系正在沈阳加速形成，多措并举形成叠加效应的政务服务特色品牌正在不断被擦亮。
