康平县司法局郝官屯司法所 孟凡生

康平县司法局郝官屯司法所的孟凡生，同时担任康平县郝官屯镇“零纠纷”工作室负责人。

郝官屯镇位于康平县东南部，下辖 11个行政村，常驻人口近两万人，由于历史遗留问题等因素造成矛盾纠纷频发，一定程度影响了郝官屯镇的安全、稳定和经济发展。

按照市、县委政法委的统一部署，康平县郝官屯镇“零纠纷”工作室以12个评理说事（站）点、2个品牌调解室为基础，选育、培养和实践运用了66名村级“零纠纷”工作室人员和55名“法律明白人”。在全力推进“零纠纷”建设工作中，以村为阵地，以主题教育为主线，以发展新时代枫桥经验为目标，以解决老百姓身边的矛盾纠纷为根本目的，融合公安、法院、司法、信访等多方力量开展一线源头治理和多元解纷。将日排查、周统计、月例会、季会商、半年总结等工作落到实处，为实现“矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽状态”的目标提供了组织和工作保障。

用“心”化解纠纷，解怨释结

充分发挥工作室信息收集阵地作用，坚持“关口前移、重心下移”，下沉人员基本每天都能下村入户，组织村工作室成员、网格员等专业调解力量深入开展大排查，全面了解辖区内矛盾纠纷问题和信访事项，分类整理汇总、逐一登记造册，做到了第一时间发现苗头性问题，解决在萌芽状态。如新安堡村付某与邻居因院外界限不清引发的邻里纠纷，在入户排查中“零纠纷”工作室人员得知此事，高度重视，及时介入，采取“背对背”调解法分别做双方的思想工作。见双方态度有所缓解，“零纠纷”工作室人员和村工作室成员继续通过“讲故事”调解法耐心劝解，平息了双方的矛盾，也避免了“民转刑”案件的发生。

用“情”化解纠纷，事心双解

东坨子村有一起邻里纠纷，近两年因一些小事双方产生积怨，这次又因界墙起纠纷。在调解过程中，“零纠纷”工作室人员认为消除双方思想上的隔阂比处理界墙问题更为重要。于是采取“背对背”与“面对面”相结合调解法，分别找两人谈心，说明无论从“两邻”建设还是儿女长远相处，这起纠纷就不应该发生。之后又唠起了以前两家互相帮助的事，老哥俩都激动不已，当即握手言和。

用“法”化解纠纷，维护民权

在“零纠纷”建设工作中，孟凡生深深体会到基层调解矛盾既要考虑“情理”、更要兼顾“法理”；既要站稳政策立场、坚守法律底线，又要具体问题具体分析，注重工作方式方法，运用“情理法”相融化解矛盾纠纷，才能解决好群众急难愁盼问题。在“零纠纷”建设工作中，孟凡生组织、带队伍，通过深入开展大排查、大培训、大宣传、大创新，用“零纠纷”工作室日记的形式记录工作情况和工作心得，总结经验、改善不足，及时加以推广，从而进一步提升了调解员的履职能力和业务水平。实实在在为群众解难题，在郝官屯镇营造了和谐稳定的氛围。