开展拉网式“敲门行动”化解矛盾纠纷，创新“点单式”法治服务助力平安建设……一桩桩圆满解决的群众难心事，一个个默默付出的党员干部身影，一张张居民的满意笑脸，展现了沈阳市于洪区政法系统党员、领导干部积极参与基层治理，主动回应群众关切，持续提升“零事故、零案件、零纠纷”工作室（以下简称“三零”工作室）活动质效的工作成果，让人民群众真真切切感受到公平、正义、平安就在身边。

今年以来，于洪区委政法委结合“解民忧、纾民困、暖民心”活动，不断提升社区（村）平安建设能力水平，始终坚持“预防为主、调解为先”的原则，紧紧围绕“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”工作目标，以解决实际问题为导向，组织安排机关事业单位干部和政法干警下沉到社区，参与到所在辖区的志愿服务项目中，有效开展“三零”工作室各项志愿活动，积极推动基层矛盾纠纷源头预防、前端化解。截至目前，于洪区212个社区（村）、13家医院、58所中小学、2所高校等多家企事业单位均已建成“三零”工作室。

完善工作机制，纵向到边横向到底。为有效推进“三零”工作室建设，于洪区委政法委“纵向”建立了“3+3+N”矛盾纠纷调处机制，即3个专班（社区调处专班、街道调处专班、区级调处专班）、3个清单（社区级矛盾清单、街道级矛盾清单、区级矛盾清单）和命案发案的N个原因。社区、街道、区3个层级的相关部门会同各方资源，通过与行政调解、司法调解等调解方式的有机结合，开展诉调对接、警调对接、访调对接等社会矛盾纠纷多元化解，让矛盾纠纷控制得住、化解得好。今年上半年，共排查化解各类矛盾纠纷5233件。“横向”对“三零”及“五情”（警情、访情、讼情、民情、舆情）启动日调度、周分析、月通报机制。每天组织区委网信办、区法院、区公安分局、区信访局、区营商局及各街道，对“五情”情况进行分析研判，对出现的问题及时进行解决。

“点对点”派单，有效开展“清零”行动。按照沈阳市推进党建引领基层治理“三三四”工作思路，深入分析自身在“三零”建设过程中的短板弱项，有针对性地开展活动。一方面，由公安、应急、信访梳理“破零”社区（村），安排专业人员下沉协助开展主题活动，全面开展“清零”行动；另一方面，由社区（村）每周选定活动主题，提报需求清单，于洪区委政法委协调公安、应急、房产、市场等15家民生部门力量“点对点”派单解决，并与“两企三新”党建、在职党员干部等相结合，安排机关党员干部参与到社区（村）的志愿服务项目中，推进“共建、共治、共享”的社会治理新格局。

今年以来，于洪区委政法委结合“三零”工作室服务“周六不打烊”开展的敲门行动和暖心行动，组织全区1869名社区网格员和1000余名政法系统党员干部，聚焦民众所需，及时解决群众急难愁盼问题。通过入户走访等暖心服务方式，开展“零距离接触”“贴心式交流”，与居民群众话家常、问冷暖，围绕居住环境、社会治安、物业服务、环境卫生、文体活动、接诉即办等群众最关心、最直接、最现实的方面，认真倾听群众意见建议，摸实摸清群众难题诉求，紧盯重点领域、短板弱项和群众意见建议，及时发现问题、解决问题，真正把实事办实、办好、办到群众心坎上。