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【教育整顿·岗位之星】(一百零三)用“真心”服务促社区和谐平安

来源:沈阳政法 | 作者: | 发布时间: 2021-11-25 15:51

  刘贵福,男,1965年4月出生,中共党员,现任沈阳市公安局铁西分局兴华派出所四级高级警长。

  获得荣誉

  →2020年荣获“社区民警岗位标兵”称号


  2019年,铁西分局兴华派出所的刘贵福的警务室成为市局首批、铁西区唯一的命名警务室,作为“老民警”的刘贵福,正在用他的“老”办法,持续创造“新”价值。两张办公桌、几张椅子,一个民警、两名辅警就组成了这小小的“刘贵福”警务室,但却为社区的百姓们办大事。

   坚持心怀群众 以行动践行承诺

  心怀群众不单单是群众有事时的第一时间赶到,而是时刻为群众准备着,为群众考量着。

  今年1月份,刘贵福接到原兴华园社区居民徐大娘从山东烟台打来的电话,称和自己88岁的妹妹联系不上了,心里非常着急,请刘贵福去帮忙看一下。刘贵福撂下电话就与辅警孙小尧赶到徐大娘的妹妹家,可是家中没有人,电话也没人接。刘贵福心里一直惦记这个事,多次登门。晚上23时,徐大娘又打来电话,刚到家10分钟的刘贵福立刻起身前往,终于敲开了门使姐妹二人取得了联系,解除了徐大娘的担忧。

  坚持服务群众 以行动创造平安

  “下片必须穿警服、见面必须打招呼、走街串巷摸情况、登记造册建台帐、便民高效不折腾、热情服务记心上、居民有难不旁观、积极为民解忧难、矛盾纠纷不上交、研判防范很重要”十大工作法是刘贵福多年总结出的经验,如何让老的经验适应时代变化发挥新的作用,小小的警务室用韧劲给出了答案。

  今年5月,刘贵福在走访过程中了解到,家住南八东路附近的边姓老人家存在严重的家庭矛盾,发生了激烈的争执。刘贵福带领社区辅警王媛立即赶到现场,经了解系由于家庭经济负担引发的矛盾纠纷。都说清官难理家务事,但刘贵福觉得这事不理清,矛盾随时可能升级甚至酿成命案。之后的几个月时间,刘贵福帮着垫钱,在老人的应允下奔走在5个子女的住处商议解决方案,最终明确了解决办法,将矛盾化解在了根源,老人的子女一再表示感谢。将问题往深里思考一点,将矛盾往源头化解一步,本着这一理念,兴华派出所的社区民警们通过主动服务,实现源头化解和前端防范,开通了“平安服务热线”“平安守护群”等一系列服务举措,深耕辖区,主动创安。

  坚持发动群众 以行动解决难题

  只有心怀群众赢得认可,服务群众收获感动,才能更好的发动群众获得支撑。兴华派出所针对辖区群众、盛京义勇从事各行各业工作,结合每个人的特点,整合资源,共创辖区平安。刘贵福建立了盛京义勇驿站,组建了包含从事电工、水暖工、木工、美术印刷、锁具等盛京义勇党员在内的盛京义勇党小组,免费为辖区百姓提供各类维修服务。家住小九路附近的居民郎姓老人患有脑血栓,受病情所困行动极为不便,因为独居,理发已成为困扰老人的一个难题。刘贵福了解情况后立即联系盛京义勇服务队,队员来到老人家中为老人理发,并定期为老人提供帮助。

  2020年6月,刘贵福通过走访发现南九东路附近因管道问题已停水多日,维修需要破坏位于一层的饭店的地面,但在对破坏地面补偿问题上始终不能与饭店达成一致,导致维修迟迟不能开展,百姓苦不堪言。了解情况后刘贵福带领盛京义勇党小组实地调研、研讨论证,并自行垫付部分维修金使得维修工作顺利开工,为百姓解决了困扰已久的难心事。

  后  记

  不论几点、不论何时,群众的事就是自己的事,这是兴华派出所每一名社区民警的坚守,也是辖区百姓信赖的缘由。为了兑现24小时开机的承诺,刘贵福随身准备了两个充电宝防止手机没电,就连睡觉手机都放在枕边。即使群众咨询的问题五花八门,刘贵福总是耐心的解答群众的问题,尽全力的为群众解决问题。刘贵福总说:“服务群众无止境,我永远在路上……”


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