为进一步强化党建引领基层治理，坚持和发展新时代“枫桥经验”，结合深化“党派我来的”温暖行动和“我是雷锋”志愿活动，沈阳市沈北新区以“三零”工作室为主阵地，在采用“群众点单、‘三零’工作室派单、多方合力接单”服务模式的同时，启动“‘三零’工作室周六不打烊”专题活动，不断提升群众的获得感和满意度。
“这次入户走访，我发现社区有两户是新搬来的，我们及时采集住户信息，更新了装户图，有1户残疾人需要1把轮椅，我们及时协调区残联，这两天就能到位。”网格员李创新告诉记者，自己在这次周六入户走访中还当场给居民解决了不少问题，“有两位大姨马上80周岁了，我们就领取高龄补贴手续为她们做了详细介绍，大姨高兴坏了；还有一个大哥是焊工，刚下岗，社区的舒心就业岗位有一条就业信息正好与他相匹配……”这仅是沈北新区网格员入户走访的一个缩影，自“周六不打烊”工作开展以来，全区1000余名网格员、志愿者、在职党员，深入居民家中进行入户走访，在排查安全隐患、化解矛盾纠纷的同时，收集居民的实际需求和问题，了解民情民意，梳理出居民的需求清单。“我与爱人都在市内工作，晚上下班晚，老人又不在身边，孩子放学后没地方去，这件事一直困扰着我们夫妻二人。”沈阳市沈北新区正良街道晨兴社区网格员在周六入户走访时，了解到了小李夫妇的困扰。根据居民的需求，晨兴社区“三零”工作室想群众之所想、急群众之所急，在社区招募退休老教师，开发了“共享爷爷奶奶”志愿服务项目，孩子们放学后可以到社区由“爷爷奶奶”们辅导作业、帮助看护。“前几天听到‘啪’的一声，电灯就不亮了，应该是短路了，这几天一直摸黑儿，没舍得钱找人修，幸亏社区‘三零’工作室派人来修理，今天能看电视了。”沈阳市沈北新区新城子街道金星社区低保户李大叔高兴地说。最近，网格员入户走访时了解到李大叔家电路损坏后，找到社区“手艺人”志愿者服务队帮忙解决了问题。全区“小而美”志愿服务多点开花，清水社区“置顶服务”、北苑社区“小棉袄”帮办“小皮鞋”代办“小眼镜”教办、福星社区“挖呀挖绿地认养”、新兴社区21便民服务日等项目应运而生。“‘周六不打烊’入户走访开展以来，从居民中间上来很多问题和需求，‘三零’工作室及时进行统计汇总、分类梳理出‘民有所呼’工作台账，我们从细处着眼、从小处落手、从实处用力，尽全力解决事关群众切身利益的‘关键小事’，居民提出的‘小题’我们必须‘大做’。”沈阳市沈北新区委政法委副书记李宇向记者介绍道。“家里的被褥成年见不到光，尤其下过雨后更潮，小区里装几个晒衣架就好了。”虎石台文化社区李大姨提出这样的需求。“三零”工作室接单后，立即向辖区内共建单位“小大超市”派单，几天后小区内便多了6个晒衣架，李大姨抱着手里的被褥笑着说“一股太阳的味道”。“邻里之间经常因为空调主机安装位置、楼道公共空间抢占、小区绿地侵占等边界问题发生矛盾。‘三零’工作室下沉法官李雪娜结合之前咱小区相关判例普法后，公共空间占用情况明显少了。”北尚丽都回迁小区居民王大姐说。自“周六不打烊”工作开展月余以来，沈北新区以入户为抓手，敲开了千家万户的门，把服务送到家门口，做好“工作室+民生”后半篇文章，把一桩桩一件件民生“关键小事”办成暖心实事，以实际行动推进“解纾暖”走深走实。
在基层社会治理工作中，沈阳政法系统一直“打破”着常规。周末，是居民处理个人事务、解决生活难题的重要时机，但周末也是社区工作的“休眠”时间。“周六不打烊”打破了时间的冲突，使社区服务更加灵活、便捷。还有一种“常规”，叫“有事找社区”，入户走访打破了“有事你找我”的“常规”，将“你找我”变成“我问你”。服务往前上一步，社区和居民的心就近了一步。“打破常规”其实就是创新，而基层治理的创新，就是要换位思考。说白了，我们更该想的不仅仅是“自己能做什么”，而是“他们要的是什么”。
