以“邻居”待群众
“一村一警”守护平安
辽中区位于沈阳市西南部,辖区范围内共有186个行政村。农村警务事务多、业务杂、分布散,针对辖区这一特点,辽中分局创新“邻居警务”工作方式方法,打造具有地区特色的“一村一警”警务模式,不断夯实农村公安基层基础和群防群治工作,全面提升全区人民群众的安全感、幸福感和满意度。
茨榆坨派出所辖区大莲花村的“思彤小站”就是辽中分局全力打造“一村一警”的缩影。“太感谢刘警官了,帮我解决了一个大难题!”领到新办理的身份证,村民赵小丽美滋滋的。每天一大早,大莲花村“思彤小站”警务室人不断,补办身份证、迁户口、更名、注销户口,最多一天办了十几项业务,如遇行动不便的群众百姓,民警还会提供上门取件送件服务。
2023年以来,辽中分局积极推进“一村一警”下沉工作,建设基层“警务室”,将矛盾纠纷化解、证件办理、法律宣传、反诈防范等搬到田间地头,把社情民意、群众诉求装进民警心里,把悉心关爱、暖心服务送到农村百姓身边。截至目前,已累计服务群众3600余人次,“一村一警”守护村村平安。
化解矛盾在基层
融冰清患“零懈怠”
“张刘两家以前关系可好了,怎么现在总吵架呢?”驻村警务助理在村民口中得知,2023年9月,张刘两家在翻建老房子时,因中间一块洼地的归属问题引起了纠纷,双方互不相让,一度“剑拔弩张”。驻村民警与警务助理多次走访,动之以情,晓之以理,逐一化解两家人心中隔阂,最终双方达成一致,积怨烟消云散,邻里重归于好。
“农村矛盾跟城里不一样,‘小事’不及时处理就会变成‘大矛盾’。你让一步,我退一步,就能海阔天空,但恰恰缺少‘说和’的渠道和彼此的交流。”辽中分局深刻认识到做好农村地区矛盾纠纷排查化解工作的重大现实意义,在充分走访调研的基础上,在全局范围内启动矛盾纠纷排查化解“融冰”专项行动,将矛盾纠纷化解在基层,助力打造辽中公安靓丽品牌。2023年以来,在民警的努力下,全区发生的862起矛盾纠纷全部化解,辖区邻里关系更加融洽,治安环境更加和谐。
以“清风”筑和谐
擦亮公安服务品牌
办事“小窗口”,服务大民生。2023年,辽中分局全力以“清风辽宁政务窗口”争创活动为契机,倾力打造“清风小窗口”,构建“服务大格局”,以“让群众满意的服务”展现“公安机关硬核担当”,实现服务质效双提升,公安品牌越擦越亮。
“姑娘,能帮大娘开个证明吗?”市民李女士匆忙地来到辽中分局杨士岗派出所,一脸着急地寻求窗口民警帮助。原来,李女士在办理社保退休时遇到了身份证和档案中的出生日期不一致的问题,社保部门让其到出生地派出所开具相关证明材料。户籍民警刘侣辰赶忙回应道:“别着急,您先坐下慢慢说,我帮您想办法。”为了给李女士开出证明,户籍民警刘侣辰在横跨50年的原始资料里寻找线索,又多次下乡走访村民、村干部采集证实材料,终于将难题解决。
2023年以来,辽中分局窗口服务群众达到2.18万人次,好评率达100%。